Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

                                                                                                                     Última atualização em 02/07/2025

Reconhecendo a importância de proteger suas informações pessoais, estamos comprometidos em processá-las de forma responsável e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis no Brasil, em especial a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o Código de Defesa do Consumidor e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Nosso intuito é reforçar a relação de confiança que queremos construir, junto aos nossos parceiros e fornecedores, com você, nosso Cliente (“Usuário”), sempre alinhado às boas práticas de transparência e segurança.

É muito importante que você leia esta Política de Privacidade. Nela descrevemos:

• Porque coletamos suas informações pessoais;
• Quais informações são coletadas;
• Quando e com quem compartilhamos suas informações;
• Quanto tempo os dados serão armazenados;
• Seus direitos em relação às suas informações pessoais; e
• Como entrar em contato conosco em caso de reclamações.

QUEM SOMOS?

A KARNEKEIJO LOGÍSTICA INTEGRADA LTDA é uma pessoa jurídica de direito privado, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas CNPJ sob o n. 24.150.377/0001-95, com sede na Rod. Br-101 Sul, nº3700 - Barro, Recife - PE, 50900-400 (“KarneKeijo”), que, para os fins da prestação de nossos serviços, venda dos nossos produtos e na coleta de informações pessoais por nós, atua como controladora dos dados pessoais.

DADOS COLETADOS

Para a prestação dos nossos serviços de compras online em nossa Plataforma precisamos coletar algumas informações, dentre elas, dados pessoais. Alguns desses dados são informados voluntariamente por você, Usuário. Outros são coletados automaticamente durante sua experiência em nossa Plataforma. Dessa forma, coletamos dados pessoais que podem incluir:

• Nome completo;
• Endereços para entrega dos produtos (tipo, logradouro, CEP, bairro e estado);
• Dados de cartão de crédito (necessários para o pagamento do pedido);
• CPF;
• Números de telefone;
• Endereços de e-mail;
• Endereço IP;
• Ações realizadas em nossa Plataforma, incluindo datas e horários de cada atividade;
• Datas e horários de acesso do Usuário à Plataforma;
• Dados sobre o dispositivo e navegador utilizado pelo Usuário;
• Localização do Usuário durante o acesso à Plataforma.

Ao utilizar nossa Plataforma e fornecer seus dados pessoais, o Usuário manifesta seu consentimento livre, informado e inequívoco para o tratamento de dados nos termos desta Política de Privacidade, sempre que a base legal aplicável exigir consentimento.

Nossa Plataforma não armazena dados de cartões de crédito. Esses dados são usados somente no momento da operação de compra, sendo transmitidos automaticamente para as empresas de processamento de pagamento e de antifraude, não sendo gravados para posterior uso ou consulta, com o fim exclusivo e único de validar e efetuar a operação de compra.

Nossa plataforma não se destina a menores de 18 anos. Dessa forma, não coletamos deliberadamente dados pessoais de crianças e adolescentes. Se, eventualmente, um Usuário for uma criança ou adolescente, não deverá utilizar a Plataforma e nem nos fornecer quaisquer dados pessoais.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de uma criança ou adolescente, tomaremos as medidas necessárias para eliminar os dados pessoais em questão. Para tal, poderá ser necessário eliminar a conta relativa a essa criança ou adolescente.

COOKIES

Nossa Plataforma também pode, eventualmente, gravar cookies cabendo ao Usuário configurar o seu navegador de Internet caso deseje bloqueá-los.

Todas as tecnologias de cookies eventualmente empregadas visam a melhorar a experiência do Usuário em nossa Plataforma.

O Usuário poderá, a qualquer tempo, gerenciar suas preferências quanto à utilização de cookies através das configurações do navegador ou por meio do nosso painel de gerenciamento de cookies, disponível no rodapé da Plataforma. Cookies essenciais não poderão ser desativados, pois são necessários para o funcionamento adequado da Plataforma.

COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Os dados informados voluntariamente pelo Usuário e os registros das atividades poderão ser armazenados em servidor próprio da Empresa, ou de terceiro fornecedor de serviço de armazenamento de dados contratado especificamente para esse fim.

As informações fornecidas e coletadas poderão ser armazenadas por meios de tecnologia de cloud computing e/ou outras que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de suas atividades, bem como a segurança e proteção dos dados dos Usuários.

Os dados coletados e as atividades registradas poderão ser utilizados, exemplificativamente, para as seguintes finalidades:

• Oferta de produtos e serviços;
• Atendimento às suas solicitações, como: pedidos de devolução, direcionar suas reclamações e sugestões, entre outros.
• Personalizar nosso atendimento e melhorar sua experiência de compra;
• Prevenção de fraudes;
• Envio de ofertas, promoções e anúncios publicitários de nossos produtos e serviços;
• Serviços de logística e entrega de produtos em domicílio;
• Cumprimento de obrigações legais;
• Realização de estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades do comportamento dos Usuários ao utilizarem nossa Plataforma, realizando tais operações, sempre que possível, de forma anonimizada, para fins de melhoria de nossos serviços e procedimentos internos.
• Resguardar direitos e obrigações relacionadas ao uso da Plataforma;
• Arquivamento de elementos probatórios em casos de atos contrários à nossa Política de Privacidade, nossos Termos de Uso ou à lei.
• Arquivamento de elementos probatórios para proteção dos interesses da Empresa em qualquer tipo de conflito, incluindo procedimentos administrativos e judiciais;
• No caso de transações e alterações societárias envolvendo a Empresa, hipótese em que as informações coletadas serão tratadas como ativos da empresa;
• Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para sua requisição.

Ainda, esclarecemos que suas informações também poderão ser compartilhadas com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional necessária para as atividades do site, como intermediadoras de pagamento, empresas de serviços antifraude, transportadoras, provedores de serviços de armazenamento de informações e aplicativos parceiros de gestão de relacionamento com o cliente (“CRM”).

A lista completa e atualizada de parceiros que poderão receber suas informações pessoais nas condições expostas acima poderá ser solicitada a qualquer instante através do nosso portal de contato “Fale Conosco” em nossa Plataforma.

O tratamento de dados pessoais pela nossa empresa se dá com base nas hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD, como o consentimento do titular, a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o exercício regular de direitos e o legítimo interesse do controlador, conforme o caso e finalidade específica.

SEGURANÇA E PRIVACIDADE

Todas as tecnologias utilizadas pela nossa Empresa respeitarão sempre a legislação vigente e os termos desta Política de Privacidade.

A Organização implementa proteções físicas, administrativas e técnicas razoáveis de mercado, visando proteger suas informações pessoais contra acesso, uso ou divulgação não autorizados.

Criptografamos todas as informações pessoais ao transmiti-las pela Internet utilizando a tecnologia SSL (Secure Sockets Layer), a fim de que os dados permaneçam anonimizados, garantindo a todos os nossos Usuários a tranquilidade de não serem identificados em razão dos dados fornecidos/coletados.

Também exigimos que todos os nossos fornecedores e parceiros protejam tais informações contra acesso, uso e divulgação não autorizados.

No entanto, em razão da própria natureza da Internet, não é possível garantir que terceiros mal-intencionados não logrem sucesso em acessar indevidamente as informações armazenadas pelo site.

Ciente disso, em quaisquer hipóteses de acesso indevido de dados, a Empresa tomará todas as medidas legais cabíveis, inclusive comunicando aos órgãos fiscalizadores competentes, de acordo com a legislação vigente, a fim de minimizar os efeitos do incidente.

Em ocorrendo incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares dos dados, a Empresa adotará todas as providências legais, inclusive a comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos próprios titulares, conforme determina o art. 48 da LGPD.

TEMPO DE ARMAZENAMENTO

Os Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras, desde que fundamentadas.

Se você registrou uma conta no nosso site, as informações da sua conta serão mantidas enquanto você mantiver essa conta ativa.

Caso você solicite a exclusão dos seus dados e/ou da sua conta poderemos eventualmente fazer verificações para checar sua real identidade, a fim de garantir que não haja fraudes, e alguns Dados Pessoais poderão ser mantidos por conta de obrigações legais a que a Empresa esteja vinculada.

SEUS DIREITOS

Sob o regulamento do Código de Defesa do Consumidor , do Marco Civil da Internet e da Lei Geral de Proteção de Dados , você tem vários direitos importantes. De forma geral, esses direitos incluem:

• O processamento justo e transparente de dados pessoais e sobre como usamos suas informações pessoais;

• Acesso às suas informações pessoais;

• Correção de quaisquer erros em suas informações;

• Exclusão de informações pessoais sobre você em determinadas situações;

• Receber as informações pessoais que você nos forneceu;

• Opor-se, a qualquer momento, ao processamento de informações pessoais referentes a você;

• Opor-se a que as decisões sejam tomadas por meios automatizados que produzam efeitos jurídicos sobre você ou o afetam de alguma maneira;

·  Solicitar informação sobre o compartilhamento dos seus Dados Pessoais;

·  Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e revogar um consentimento dado anteriormente.

·  Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e nos limites legais.

Se você gostaria de exercer algum desses direitos, por favor entre em contato conosco através do nosso portal “Fale Conosco” em nossa Plataforma.

Envie-nos informações suficientes para identificá-lo e evitar que outra pessoa esteja se passando por você (por exemplo, detalhes de nome, e-mail e empresa).

DISPOSIÇÕES GERAIS

Nossa Plataforma pode apresentar links para outros aplicativos ou websites. Esses aplicativos ou websites não estão sujeitos ao controle e responsabilidade da KarneKeijo. Cada um dos referidos websites e/ou aplicativos é inteiramente responsável pela sua política de segurança e privacidade e sua adequação à legislação vigente.

Para garantir a segurança dos seus dados, a presente Política poderá ser alterada a qualquer tempo, pela Empresa, mediante aviso no site, aplicativo e/ou por e-mail, se o Usuário tiver optado por receber as comunicações do site. Assim, recomendamos a sua verificação periodicamente no site, aplicativo e/ou correio de e-mails, inclusive na caixa de spam.

Para cessar as interações com a Plataforma e deixar de receber informações, comunicações, notificações, e-mails, SMS e demais mensagens instantâneas da aplicação, o Usuário deverá formalizar o pedido de saída e exclusão de seus dados da Plataforma através dos canais de acesso disponibilizados na Plataforma e na presente Política de Privacidade.

A presente Política de Privacidade será regida e interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de Recife/PE, nas relações mantidas com Usuários para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.